Soft Skills e Hard Skills: O que é mais valorizado por gestores de RH?

No cenário empresarial em que estamos acostumados a vivenciar, a importância de possuir múltiplas habilidades, como as soft skills e hard skills,  para um profissional é indiscutível. Com o avanço acelerado da tecnologia e a constante mudança no mercado de trabalho, a capacidade de se adaptar rapidamente e adquirir novas habilidades é essencial para o sucesso de qualquer colaborador.

Outra vantagem de possuir múltiplas habilidades é que esse fator pode aumentar a criatividade e a capacidade de solucionar problemas, fazendo-o se destacar entre os times. Com um conjunto mais amplo de habilidades, um profissional pode abordar os desafios de diferentes ângulos e encontrar soluções mais inovadoras e eficazes, tornando-o uma peça importante para a organização.

Por fim, ter diversas habilidades pode contribuir para o aumento da autoconfiança e da autoestima de um profissional. Quanto mais competente e versátil ele se sentir, mais confiante se tornará em sua capacidade de desempenhar diferentes funções e lidar com diferentes desafios junto aos seus gestores.

Muito se fala sobre as soft skills e hard skills. Você sabe diferenciá-las uma da outra e explicar, com clareza, a sua relevância para o seu desenvolvimento profissional, uma vez que elas são tão valorizadas pelos líderes de Recursos Humanos? Descubra neste conteúdo os seus conceitos e como desenvolvê-las.

• O que são soft skills?;
• O que são hard skills?;
• Soft Skills e Hard Skills: qual é a importância de cada uma e qual é mais valorizada por gestores de RH?
• Como o RH pode ajudar o colaborador a desenvolver habilidades técnicas e habilidades interpessoais

O que são soft skills?

Soft skills são algumas habilidades comportamentais e sociais básicas que nos permitem interagir efetivamente com outras pessoas. Elas incluem competências emocionais, de comunicação, liderança, pensamento crítico, resolução de problemas, trabalho em equipe, adaptabilidade, criatividade, empatia, entre outras.

Essas habilidades são consideradas importantes em diversos setores de atuação e são frequentemente utilizadas em processos seletivos de emprego e em promoção de pessoas. Embora as habilidades técnicas (hard skills – que falaremos a seguir) sejam importantes para realizar tarefas específicas, as soft skills são necessárias para trabalhar efetivamente em equipe, liderar projetos, resolver conflitos e lidar com clientes ou colegas de trabalho.

Algumas das soft skills são muito valorizadas no mercado de trabalho, mas cada empresa pode valorizar diferentes habilidades, dependendo do setor, cultura organizacional e necessidades específicas. Algumas das mais comuns incluem:

Comunicação: se comunicar de forma clara e eficaz com colegas de trabalho, clientes e outras pessoas;
Liderança: liderar equipes e projetos, motivar colegas de trabalho e tomar decisões difíceis;
Pensamento crítico: analisar informações, avaliar situações e tomar decisões baseadas em dados e lógica;
Resolução de problemas: identificar e solucionar problemas de forma eficaz e criativa;
Trabalho em equipe: colaborar e trabalhar efetivamente com outros colegas de trabalho, compartilhando ideias e trabalhando em prol de um objetivo comum;
Adaptabilidade: se adequar a mudanças e lidar com situações imprevistas ou desafiadoras;
Empatia: entender e se colocar no lugar dos outros, compreendendo suas perspectivas e sentimentos;
Criatividade: pensar fora da caixa e propor soluções inovadoras para problemas ou desafios.

O que são hard skills?

Já as hard skills são as habilidades técnicas ou específicas que são adquiridas por meio de treinamentos, educação corporativa e experiência em um determinado campo ou setor de atuação. Essas habilidades geralmente envolvem a capacidade de realizar tarefas específicas, usar ferramentas ou softwares especiais, ou entender e aplicar conceitos e teorias específicas.

Alguns exemplos de hard skills que trazemos aqui incluem programação de computadores, habilidades contábeis, conhecimento em matemática, habilidades em marketing digital, habilidades de design gráfico, entre outras tão buscadas pelo mercado de trabalho hoje, em diversos segmentos. Essas habilidades podem ser medidas objetivamente e podem ser avaliadas com base em critérios claros de desempenho.

Neste caso, algumas das habilidades técnicas podem ser mais ou menos valorizadas no mercado de trabalho, dependendo das demandas por competências específicas e de acordo com o segmento que você atua, além da empresa e das tendências de mercado.

Sendo assim, as hard skills dependerão, além de tudo, do seu setor de trabalho e função na corporação. Em geral, as mais valorizadas pelos empregadores são as habilidades em:

• Programação e desenvolvimento de software, como Java, Python, C++, Ruby, entre outras linguagens;
• Análise de dados, incluindo habilidades em SQL, Excel, Tableau e outras ferramentas de análise de dados;
• Gestão de projetos, incluindo o conhecimento de metodologias de gestão de projetos, como Agile, Scrum e Kanban;
• Marketing digital, incluindo conhecimento em SEO, SEM, e-mail marketing e análise de dados de marketing;
• Design gráfico e web design, incluindo conhecimento em Adobe Photoshop, Illustrator e outras ferramentas de design gráfico;
• Contabilidade e finanças, incluindo conhecimento em contabilidade financeira, análise de demonstrações financeiras e gestão de risco financeiro;
• Vendas e negociação, incluindo habilidades em comunicação, resolução de conflitos e persuasão.

Soft Skills e Hard Skills: qual é a importância de cada uma e qual é mais valorizada por gestores de RH?

Tanto as soft skills quanto as hard skills são importantes para o seu sucesso profissional, e as empresas valorizam ambas em seus colaboradores. No entanto, no cenário atual, as soft skills têm sido cada vez mais valorizadas pelos gestores de Recursos Humanos, e explicamos o porquê.

Se enxergarmos o mercado hoje, veremos que as soft skills têm sido cada vez mais valorizadas pelos gestores de RH devido às mudanças significativas na dinâmica do mercado de trabalho nas últimas décadas. Com a evolução da tecnologia e a globalização, as empresas têm precisado de colaboradores que não apenas possuam habilidades técnicas, mas que também tenham habilidades comportamentais que os tornem mais adaptáveis e resilientes a mudanças.

Indo além, as soft skills se tornam essenciais nos colaboradores para ajudar na construção de equipes eficientes e produtivas, uma vez que permitem que os profissionais se comuniquem de maneira clara e eficaz, lidem com conflitos, resolvam problemas, trabalhem em equipe e liderem com eficácia. Além disso, essas habilidades também são importantes na hora de lidar com clientes e fornecedores, pois permitem que os funcionários sejam empáticos e se coloquem no lugar dos outros.

Os gestores de RH estão cientes de que colaboradores com boas soft skills podem contribuir positivamente para a cultura da empresa, aumentar a produtividade e melhorar a satisfação dos clientes. Por isso, na hora de selecionar candidatos, as soft skills são consideradas um diferencial importante e muitas empresas estão investindo em treinamentos e desenvolvimento de habilidades comportamentais em seus colaboradores.

É importante ressaltar que isso não significa que as hard skills sejam menos importantes. Na verdade, elas são fundamentais para que os colaboradores possam desempenhar suas funções de maneira eficiente. No entanto, a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas e de se adaptar a novas situações é cada vez mais valorizada pelas empresas e pelos gestores de RH.

Como o RH pode ajudar o colaborador a desenvolver habilidades técnicas e habilidades interpessoais

Sabemos que o RH tem um papel fundamental no desenvolvimento de habilidades técnicas e interpessoais dos colaboradores da empresa. Para isso, é preciso identificar as necessidades de treinamento, ou seja, as habilidades técnicas e interpessoais necessárias para o sucesso em cada função dentro da empresa. O RH pode fazer isso por meio de entrevistas com os colaboradores e supervisores, avaliações de desempenho, análise de lacunas de habilidades e outras abordagens.

Com base nessas informações, o RH pode elaborar um plano de treinamento personalizado para cada colaborador. Isso pode incluir treinamentos em habilidades técnicas e interpessoais relevantes para cada um, tanto internamente quanto externamente. E mais: o RH pode oferecer programas de desenvolvimento de liderança para colaboradores que demonstram potencial de liderança, com treinamentos específicos para desenvolver habilidades interpessoais, como comunicação, trabalho em equipe, gestão de conflitos e liderança.

Outra forma que os líderes de RH encontraram para ajudar os colaboradores a desenvolver habilidades técnicas e interpessoais foi oferecer programas de coaching e mentoring. Esses programas podem ajudar os colaboradores, e muito, a identificar suas forças e áreas de desenvolvimento, estabelecer metas e planos de ação para alcançá-las e fornecer feedback construtivo ao longo do processo.

E, como sempre, o feedback também segue sendo uma ferramenta essencial. É importante que o RH forneça feedbacks regulares aos colaboradores sobre seu desempenho e desenvolvimento de habilidades, ajudando-os a identificar suas áreas de força e desenvolvimento e implementar as mudanças necessárias para melhorar suas habilidades. Seguindo essas abordagens, o RH pode contribuir para o crescimento e sucesso profissional dos colaboradores e, consequentemente, da empresa.

Agora que você compreendeu as diferenças entre soft skills e hard skills, conseguiu identificar quais são as suas competências e quais são os mais importantes para a sua área de atuação? Não deixe de seguir desenvolvendo suas habilidades para se manter ativo e crescendo no mercado de trabalho.